根據園區 104 年~ 108 年 5 年間的統計資料，每年約有 7000 名外國散客造訪園區，約佔總參觀人數 2.5 %。對園區同仁而言，幾乎每天都有機會服務到十數名外國觀眾，不免有些好奇，這些外國人都從哪裡來？如何知道園區資訊？來到這裡又期待看到些什麼呢？

為了滿足自身的好奇，我與幾個售票處同仁在 109 年 1 月 1 日起發起了一個非正式的調查問卷，列出上述三個問題，請外國觀眾填答。但隨著 covid-19 疫情爆發，至三月中全球旅遊疫情警示大升級，多國接連實施旅遊禁令，在 109 年 3 月 15 日最後一組荷蘭旅客來訪後，這個調查便不得不中止了，但這其間所收獲的 159 份有效問卷仍透露了一些非常有趣的訊息。

「制縣傳說」是 2016 年由日本網友開發的一款 APP ，將你曾去過的日本城市根據目的性變成等級，並以不同顏色顯示在地圖上。參考這個概念，我製作了「世界訪客制縣等級」圖，圖中可以看到訪客超過十人的國家有：美國以 20 人居冠，澳洲 18 人居次，第三則是英國 14 人，第四是德國。前三名與交通部觀光局統計資料庫 109 年來台旅客國籍排序一致，但少了前二名的日本與韓國，可能因為這是一份英文問卷，所以排除了一部分非英語使用者的訪客。但從平時服務的經驗而言，確實這兩國的散客是較少的，韓國訪客雖不在少數，但大部分是團客，而日本訪客無論散客或團客皆較少見，可能與日本也是地震帶國家，並且同樣有保存地震遺址的博物館有關。

調查中，「親友告知（word of mouth）」這個選項獲得了壓倒性勝利，共有 67 人。其次是「社群媒體（socail Media）」與「貓途鷹（TripAdvisor）」分庭抗禮，各獲得 25 票與 18 票。這個結果呼應了 Falk 與 Dierking 在 1992 年出版的《博物館經驗》所說的「口碑是博物館最佳的宣傳途徑」，提供觀眾良好的參觀體驗本身即是最佳的無遠弗屆的宣傳。

在四個複選選項中，「親眼看到地震遺址」以 113 票居冠，「了解 921 地震的歷史」以 89 票居次，「地震體驗劇場」與「學習地球科學及防災知識」則分別以 66 票與 65 票敬陪末座。這個結果有些出乎我們的預料，因為在園區現場，詢問度最高的展示是地震體驗劇場，故同仁與長官經常認為，地震體驗劇場是觀眾前來園區最想參觀的展示，然而這個調查結果卻完全相反，如果不是因為外國人與本國人期待的博物館經驗完全不同，就表示事實上有一群沉默的多數，真正期待看見的是地震遺址與豐富的地震史料。我認為原因是後者的機會較大，因為 Falk 與 Dierking 在 2012 年的著作《Museum Experience Revisited》中有談到，即使博物館中的多媒體科技日新月異，聲光炫目，但吸引人們走出家門前往博物館的理由，仍然是觀賞真實物件，尤其是稀有的、非日常的、僅此處可見的特殊物件。以園區為例，便是真實的、無法複製的倒塌建築與斷層。